Il m’arrive d’avoir une baisse de moral. Je vois souvent la vie en noir (c’est pour cela que j’ai choisi cette couleur pour ce blog). Je rédige des rapports d’expertise sur des sujets éprouvants. Je dirige un service technique et un service informatique (ce qui veut dire que je dois gérer beaucoup de problèmes et de mauvaises humeurs tout en restant zen et diplomatique). J’essaye d’impulser des projets positifs, des changements d’habitudes, des changements tout courts, je tiens un blog qui parle (un peu) d’expertises, mais je rencontre beaucoup de résistance au changement.

Bref, la vraie vie quoi.

(l’expression “quoi” est typique du Nord et se prononce “koua”)

Heureusement, je travaille dans une école d’ingénieurs avec des étudiants formidables: ils représentent la jeunesse, ils comprennent le besoin du changement, ils font des erreurs parce qu’ils font des essais, ils ont des projets et cherchent à les réaliser, ils posent des questions.

Tous les matins, ils me font aimer arriver au boulot.

Lorsque j’ai fait le choix d’ajouter sur ma tête la casquette de responsable technique, je savais qu’il allait falloir que j’acquière rapidement des connaissances qu’un simple responsable informatique ne possède pas nécessairement.

La gestion d’un bâtiment ERP2 en fait partie.

ERP = Etablissement Recevant du Public, et non pas Progiciel de Gestion Intégré comme je l’ai pensé la première fois que l’on m’en a parlé.

Un ERP possède au moins un type et entre dans une catégorie: dans le cas de mes bâtiments, il s’agit d’un ERP de type R (Etablissements d’enseignement) de catégorie 2 (701 à 1500 personnes). La gestion technique d’un tel ensemble de bâtiments nécessite de respecter des règles de sécurité afin de prévenir les accidents.

Par chance, mon prédécesseur m’a laissé un (volumineux) dossier contenant la règlementation à suivre et une pile de dossiers à jour concernant la sécurité. Il faisait ainsi mentir l’adage “Mon prédécesseur, cet incapable; mon successeur, cet ambitieux“. Et pour faire mentir cet adage à mon tour (vis à vis de mon futur successeur), je me suis plongé dans les abimes règlementaires des ERP2…

Ma première décision a été de faire venir un pompier pour qu’il inspecte rapidement les lieux. La présence d’un homme en uniforme a également permis de faire passer plus en douceur la décision n°2 issue de cette inspection: supprimer toutes les tables, présentoirs, chaises et autres mobiliers qui s’étaient gentiment invités dans les couloirs et les escaliers de l’établissement… Les axes de circulation ne sont pas des zones de stockage, et ces objets représentent un risque pour l’évacuation en cas d’incendie ET pour la progression des pompiers. Seuls les photocopieurs d’étage semblent tolérés.

Pour le reste, RAS: tous les éléments de sécurité (extincteurs, trappes de désenfumage, centrale du système de sécurité incendie, détecteurs, etc.) ou les éléments dangereux (charriot élévateur, palans, ascenseurs, etc.) sont opérationnels et font l’objet de contrôles réguliers par des sociétés agréées.

Il n’empêche.

Tout ceci doit faire l’objet d’un contrôle ultime, une fois tous les trois ans: LA visite de la commission de sécurité.

Sous son intitulé complet, la commission consultative départementale de sécurisé et d’accessibilité est l’organisme compétent, à l’échelon du département, pour donner un avis concernant la poursuite d’activité de l’établissement à l’autorité investie du pouvoir de police administrative.

Et il y a quelques jours, c’était la première visite que j’avais à gérer…

Je me suis donc retrouvé face à cinq personnes: un représentant du préfet, de la mairie, de la police, de la DDE et des pompiers. Cela m’a rappelé les oraux des concours d’entrée aux grandes écoles! Et pendant deux heures, ils ont épluchés les documents que je leur présentais à la demande: consignes de sécurité, bilans des exercices d’évacuation, registre de sécurité, PV de vérifications des installations électriques, des chaudières, du gaz, des extincteurs, jusqu’aux contrats d’entretien des portes coulissantes de l’entrée principale de l’établissement.

Puis a eu lieu la visite des bâtiments. Nous nous sommes promenés dans tous les laboratoires, toutes les salles de TP, de TD, dans les amphithéâtres… RAS.

Enfin est venue la visite du sous-sol: archives et locaux de stockage du mobilier. Le pompier me désigne la porte d’un local en me demandant de l’ouvrir. Et là, stupeur: enchevêtrement de câbles, de rallonges, de chaises, de tabourets, d’enceintes, d’amplis, de batteries, de moquettes, de caisses, de cartons, de jeux de lumières… Il s’agit du local de répétition des différents groupes de musique de l’école.

Un silence plane sur le groupe agglutiné à l’entrée de cette pièce à l’aspect improbable.

Le pompier me regarde et m’interroge: Monsieur le responsable technique, quels sont les problèmes que vous relevez dans cette pièce?

Moi, déconfit: Et bien… les appareils électriques sont branchés sur des rallonges multiprises cascadées (jusqu’à quatre multiprises!), la pièce est remplis d’objets encombrants et inflammables visiblement stockés là sur une longue durée (zone de stockage) alors qu’il s’agit d’une pièce de vie, le désordre ambiant devient un piège mortel en cas d’incendie, pour les occupants qui cherchent à sortir, comme pour les sauveteurs qui cherchent à entrer. Bref, un piège mortel.

Lui: Et que comptez-vous faire?

Moi: Fermeture immédiate de ce local et dès demain, nettoyage avec les étudiants puis mis en place d’une installation électrique correspondant à leurs besoins.

Lui: Bien.

Résultat: avis favorable.

PS: Le pompier est revenu quinze jours après pour une visite impromptue. Tout avait été fait. Je n’ai qu’une parole.

Etre SST (Sauveteur-secouriste du Travail) dans une école d’ingénieurs, c’est gérer beaucoup de bobologie. Mais pas seulement.

Ce matin, j’ai été appelé car un étudiant avait un malaise.

Une fois sur place, j’ai découvert un étudiant allongé par terre, faisant des convulsions et ayant du mal à respirer.

C’est très impressionnant.

Il était entouré par ses amis. Comme il ne pouvait pas parler, ce sont eux qui m’ont expliqué que j’avais été dérangé inutilement car il faisait ce type de crise régulièrement, qu’il ne fallait pas s’inquiéter, qu’il suffisait d’attendre et que cela allait passer…

Mon sang n’a fait qu’un tour: attendre, ne pas s’inquiéter, ne pas faire de vague, ne pas déranger, rester discret, ne pas prendre de décision, les-secours-mais-vous-n’y-pensez-pas…

J’ai immédiatement, et pour la première fois de ma vie, appelé le 18.

J’ai eu quelqu’un de très calme qui m’a posé quelques questions. J’étais moi-même très calme, à ma grande surprise. De la théorie à la pratique, il y a parfois un gouffre. J’ai ensuite demandé à deux des étudiants présents d’aller attendre et guider les secours jusqu’à nous dans le dédale de l’école.

Je suis resté avec l’étudiant malade en essayant de le détendre par des paroles rassurantes, en l’allongeant sur le lit de l’infirmerie. Les pompiers sont arrivés quelques minutes plus tard et ont pris les choses en main. Ils ont rapidement emmené l’étudiant à l’hôpital en observation.

Ensuite, il m’a fallu rassurer les amis de l’étudiant, leur expliquer qu’on ne peut pas regarder quelqu’un qui est peut-être en train de mourir, que ni eux ni moi ne sommes médecins. Je n’ai pas du être très convainquant car ils sont partis en me reprochant mon exagération. Tous les adultes présents semblaient assez d’accord avec eux.

N’empêche.

Depuis que j’ai accepté la responsabilité du service technique, et par là la gestion de la sécurité des biens et des personnes, j’ai décidé de bousculer les habitudes: plus de médicaments à l’infirmerie (uniquement des compresses stériles et des lingettes nettoyantes), une liste à jour des pansements et désinfectants, les instruments indispensables (ciseaux à bout ronds, pince à échardes, oeillère pour laver l’oeil, gants jetables, sachets plastiques, couverture de survie…

Et appel systématique aux urgences en cas de problème médical.

Cela a beaucoup changé les petites habitudes… Mais je résiste à la pression et essaye d’être pédagogique sur ces changements, sur la sécurité, etc.

N’empêche que quand les pompiers sont partis, je suis rentré m’isoler dans mon bureau et j’ai pleuré un bon coup. Le contrecoup sans doute.

Je suis trop sensible, j’aurais fait un mauvais urgentiste.